2014 год

1 квартал

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 1 квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности ГУ МВД России по Ставропольскому краю и направлена на обеспечение защиты конституционных прав, свобод и законных интересов граждан.

Деятельность ГУ МВД России по Ставропольскому краю по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05 2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 г. №707.

Анализ результатов рассмотрения письменных обращений.

Всего за 1-ый квартал 2014 года поступило на рассмотрение 11219 обращений граждан, что на 44 % выше показателей аналогичного периода 2013 года, из них:

- в адрес Главного управления и его структурных подразделений поступило 4115 обращений;

- в территориальные органы внутренних дел края – 7104.

Значительная часть поступивших обращений (6261 - свыше 55-ти % от общего количества) рассмотрена начальником Главного управления и руководителями территориальных органов внутренних дел на районном уровне, на контроль взято 3662 обращения (32%).

По видам (категориям) поступившие обращения распределились следующим образом: основное их количество составили заявления граждан, в том числе запросы информации, их зарегистрировано 6062 (54%), жалоб поступило 5093 (45,4%), и 64 (0,6%) составили предложения граждан.

Обращения граждан и организаций в основном поступили посредствам почтовой связи, незначительное количество - факсимильной и фельдъегерской связью. Также гражданами подавались обращения в дежурные части органов внутренних дел, передавались сообщения на телефоны доверия и направлялись по сети Интернет.

По территориальности наибольшее количество обращений граждан поступило в следующие районы:

- Управление МВД России по г.Ставрополю - 3409;

- отдел МВД России по г. Пятигорску - 824;

- отдел по Минераловодскому району -329;

- отдел по г.Кисловодску - 251;

- отдел по Шпаковскому району -196;

- МО «Георгиевский» - 178;

- отдел по Кочубеевскому району -172;

- отдел по г.Невинномысску - 153;

- отдел по Буденовскому – 145;

- отдел АО Новоалександровскому району – 124;

- отдел по Предгорному району – 107.

В остальных отделах края количественные показатели находились в пределах, в среднем от 20 до 50, за исключением Советского и Арзгирского районов, здесь зарегистрировано 9 и 12 соответственно.

Обращения, поступившие в ГУ МВД России по Ставропольскому краю, рассматривались в сроки, установленные ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По обращениям граждан, в которых затронутые вопросы требовали дополнительных проверок, а также в случае направления запросов в другие органы и ведомства, срок рассмотрения был продлен, о чем в обязательном порядке уведомлялись обратившиеся граждане.

Оценивая качество и своевременность рассмотрения обращений граждан, следует отметить, что количество повторных обращений снизилось и составило 260 (2,3%), поддержанными из числа повторных признано 16 жалоб.

Характер вопросов, содержащихся в обращениях граждан, достаточно разнообразен. Подавляющее число поступивших в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращений связано с непосредственной деятельностью ряда служб, это вопросы обеспечения безопасности дорожного движения, обеспечения общественного порядка, экономической безопасности и противодействия коррупции, расследования уголовных дел, а также вопросы кадрового обеспечения и вопросы социального характера.

Как показал анализ, из общего количества поступивших обращений, примерно каждое пятое, составили заявления граждан о преступлениях и административных правонарушениях, которые были зарегистрированы в книге учета сообщений о преступлениях и рассматривались в соответствии с уголовно-процессуальным или административном законодательством Российской Федерации. Заявители о принятых решениях были уведомлены в установленном порядке.

Многочисленны были обращения граждан с просьбами о проведении проверок финансово-хозяйственной деятельности в системе жилищно-коммунального хозяйства, а также законности осуществления предпринимательской деятельностью в сфере потребительского рынка. В результате проведенных проверок по подтвердившимся фактам были приняты меры в соответствии с уголовным, либо административным законодательством.

Также продолжают поступать обращения от представителей организаций «Рослото», в которых обжалуются действия сотрудников полиции, связанные с изъятие лотерейных терминалов, схожих по внешним признакам с игровым оборудованием. Мероприятия по изъятию оборудования проводятся в соответствии требованиями прокуратуры, нарушений в действиях сотрудников полиции не установлено. Заявителям даны ответы разъяснительного характера с учетом действующего законодательства.

По прежнему поступали обращения, в которых граждане высказывали свои возражения по поводу решений, принятых сотрудниками полиции. Жесткий контроль со стороны руководства Главного управления был установлен за рассмотрением жалоб на некорректное или неправомерное действие сотрудников органов внутренних дел. По каждому факту были проведены служебные проверки и приняты меры для устранения причин, порождающих жалобы подобного характера, виновные должностные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.

Проведенный анализ результатов рассмотрения обращений граждан показал, что в целом работа по данному направлению деятельности была организована на должном уровне, по указанным фактам проведены проверки, в том числе, с выездом на место, и приняты меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан.

По результатам рассмотрения из общего количества поступивших в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращений (11219):

- перерегистрировано в книге учета заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях и происшествиях - 2240 (20%) обращений;

- поддержано (предложение признано целесообразным, заявления или жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению полностью или частично) 783 обращения (7%);

- даны разъяснения с учетом действующего законодательства по 826-ти обращениям (7,4%);

- не поддержано, отказано (заявления или жалоба признаны необоснованными, факты не подтвердились) по 3147 обращениям (28%),

- переадресовано по компетенции 335 обращения (3%);

- признано анонимными - 81 (0,7%).

Проверка не проводилась по 30 (0,3%) обращениям, из них 24 признаны безосновательными, переписка по которым прекращена в соответствии с ч.5 ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ-2006г., и 6 – некорректными по содержанию и изложению.

Находятся на рассмотрении 3777 (33,6%) обращений, в том числе 28 обращений, содержащих исковые заявления граждан.

Организация и проведение личного приема граждан

Особое внимание было уделено организации личного приема руководством ГУ МВД России по Ставропольскому краю.

Прием граждан руководством Главного управления осуществлялся в соответствии с ежемесячно утвержденными графиками. Графики личного приема, в которых указана вся необходимая информация (Ф.И.О., должность, дата и время приема, контактный телефон), размещены в доступном для граждан месте, в целях информирования населения размещены также на официальном сайте ГУ МВД России по Ставропольскому краю. Для удобства граждан запись на прием осуществляется предварительно по указанным в графиках телефонам, также по справочным телефонам можно получить дополнительно интересующую информацию по вопросам организации личного приема граждан.

Прием граждан проводится в Общественной приемной, находящейся по адресу: г.Ставрополь, ул.Дзержинского, д.112. Приемная оборудована в соответствии с установленными требованиями, для посетителей созданы необходимые условия для комфортного ожидания, имеется информационный стенд, содержащий образцы принимаемых документов, выписки из нормативной правовой базы, регламентирующей работу по указанному направлению деятельности, информационные материалы по наиболее актуальным проблемам.

Начальником Главного управления прием граждан проводится 4- 5 раз в месяц, по средам с 16.00 час., (один из которых выездной), также им осуществляется прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ставропольском крае.

Заместители начальника Главного управления осуществляют прием граждан 2 раза в месяц, руководители структурных подразделений ГУ принимают 1-2 раза в месяц, в графиках также предусмотрен прием граждан в субботние дни.

Ежемесячно на плановой основе руководством Главного управления проводятся выездные приемы граждан в 10-11-ти городах и районах края. Граждане через средства массовой информации заблаговременно оповещаются о месте и дате приема.

Начальниками территориальных органов внутренних дел на районном уровне личный прием граждан проводится 1-2 раза в неделю.

Всего за 1-ый квартал 2014 года в ГУ МВД России по Ставропольскому краю на личном приеме принят 891 человек, из них:

- руководством Главного управления и начальниками структурных подразделений принято 270 человек, в том числе начальником ГУ - 52 человека, из которых 2-м гражданам даны ответы устно и принято 50 письменных обращений, рассмотрение которых было взято на контроль;

- в территориальных органах края - 621, в том числе начальниками отделов - 430.

В присутствии членов общественного совета принято 14 человек.

Работа с обращениями граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю находится на постоянном контроле у руководства Главного управления.

Отделение по работе с обращениями граждан и организаций ОД и Р ГУ МВД России по Ставропольскому краю

2 квартал

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 2 квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности ГУ МВД России по Ставропольскому краю и направлена на обеспечение защиты конституционных прав, свобод и законных интересов граждан.
Деятельность ГУ МВД России по Ставропольскому краю по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05 2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 г. №707.

Анализ результатов рассмотрения письменных обращений.

Всего за 2-ой квартал 2014 года поступило на рассмотрение 12809 обращений граждан, что на 45 % выше показателей аналогичного периода 2013 года (АППГ 8807), из них:
- в адрес Главного управления и его структурных подразделений поступило 4947 обращений;
- в территориальные органы внутренних дел края – 7862.
Значительная часть поступивших обращений (8678 - свыше 67-ми % от общего количества) рассмотрена начальником Главного управления и руководителями территориальных органов внутренних дел на районном уровне, на контроль взято 5214 обращения (60%).
По видам (категориям) поступившие обращения распределились следующим образом: основное их количество составили заявления граждан, в том числе запросы информации, их зарегистрировано 7601 (59%), жалоб поступило 5087 (40%), и 121 (1%) составили предложения граждан.
Обращения граждан и организаций в основном поступили посредствам почтовой связи, незначительное количество - факсимильной и фельдъегерской связью. Также гражданами подавались обращения в дежурные части органов внутренних дел, передавались сообщения на телефоны доверия и направлялись по сети Интернет.
По территориальности наибольшее количество обращений граждан поступило в следующие районы:
- Управление МВД России по г. Ставрополю - 3191;
- отдел МВД России по г. Пятигорску - 947;
- отдел по Минераловодскому району -387;
- отдел по г. Кисловодску - 342;
- отдел по г. Ессентуки – 323;
- отдел по Предгорному району – 306;

- отдел по г. Невинномысску - 226;
- отдел по Новоалександровскому району – 222;
- отдел по Шпаковскому району - 236;
- МО «Георгиевский» - 182;
- отдел по Кочубеевскому району -158;
- отдел по Буденовскому району – 143;
- отдел по Изобильненскому району – 134;
- отдел по г. Железноводску -121;
- отдел по Александровскому району – 104;
- отдел по Петровскому району – 97.
В остальных отделах края количественные показатели находились в пределах, в среднем от 30 до 80, за исключением Советского и Степновского районов, здесь зарегистрировано по 14 обращений.
Оценивая качество и своевременность рассмотрения обращений граждан, следует отметить, что количество повторных обращений снизилось и составило 226 (1,7%), поддержанными из числа повторных признано 6 жалоб.
Характер вопросов, содержащихся в обращениях граждан, достаточно разнообразен. Подавляющее число поступивших в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращений связано с непосредственной деятельностью ряда служб, это вопросы обеспечения безопасности дорожного движения, обеспечения общественного порядка, экономической безопасности и противодействия коррупции, расследования уголовных дел, а также вопросы кадрового обеспечения и вопросы социального характера.
Как показал анализ, из общего количества поступивших обращений, примерно каждое пятое, составили заявления граждан о преступлениях и административных правонарушениях, которые были зарегистрированы в книге учета сообщений о преступлениях и рассматривались в соответствии с уголовно-процессуальным или административном законодательством Российской Федерации. Заявители о принятых решениях были уведомлены в установленном порядке.
Многочисленны были обращения граждан с просьбами о проведении проверок финансово-хозяйственной деятельности в системе жилищно-коммунального хозяйства, а также законности осуществления предпринимательской деятельностью в сфере потребительского рынка. В результате проведенных проверок по подтвердившимся фактам были приняты меры в соответствии с уголовным, либо административным законодательством.
Также продолжают поступать обращения от представителей организаций «Рослото», в которых обжалуются действия сотрудников полиции, связанные с изъятие лотерейных терминалов, схожих по внешним признакам с игровым оборудованием. Мероприятия по изъятию оборудования проводятся в соответствии требованиями прокуратуры, нарушений в действиях сотрудников полиции не установлено. Заявителям даны ответы разъяснительного характера с учетом действующего законодательства.
По прежнему поступали обращения, в которых граждане высказывали свои возражения по поводу решений, принятых сотрудниками полиции. Жесткий контроль со стороны руководства Главного управления был установлен за рассмотрением жалоб на некорректное или неправомерное действие сотрудников органов внутренних дел. По каждому факту были проведены служебные проверки и приняты меры для устранения причин, порождающих жалобы подобного характера, виновные должностные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
Проведенный анализ результатов рассмотрения обращений граждан показал, что в целом работа по данному направлению деятельности была организована на должном уровне, по указанным фактам проведены проверки, в том числе, с выездом на место, и приняты меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан.
По результатам рассмотрения из общего количества поступивших в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращений (12809):
- перерегистрировано в книге учета заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях и происшествиях - 2488 (20%) обращений;
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявления или жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению полностью или частично) 1054 обращения (8%);
- даны разъяснения с учетом действующего законодательства по 520-ти обращениям (4%);
- не поддержано, отказано (заявления или жалоба признаны необоснованными, факты не подтвердились) по 4122 обращениям (32%),
- переадресовано по компетенции 911 обращения (7%);
- признано анонимными - 91 (0,7%).
Проверка не проводилась по 49 (0,4%) обращениям, из них 43 признаны безосновательными, переписка по которым прекращена в соответствии с ч.5 ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ-2006г., и 6 – некорректными по содержанию и изложению.
Находятся на рассмотрении 3574 (27,9%) обращений, в том числе 20 обращений, содержащих исковые заявления граждан.

Организация и проведение личного приема граждан
Особое внимание было уделено организации личного приема руководством ГУ МВД России по Ставропольскому краю.
Прием граждан руководством Главного управления осуществлялся в соответствии с ежемесячно утвержденными графиками. Графики личного приема, в которых указана вся необходимая информация (Ф.И.О., должность, дата и время приема, контактный телефон), размещены в доступном для граждан месте, в целях информирования населения размещены также на официальном сайте ГУ МВД России по Ставропольскому краю. Для удобства граждан запись на прием осуществляется предварительно по указанным в графиках телефонам, также по справочным телефонам можно получить дополнительно интересующую информацию по вопросам организации личного приема граждан.
Прием граждан проводится в Общественной приемной, находящейся по адресу: г.Ставрополь, ул.Дзержинского, д.112. Приемная оборудована в соответствии с установленными требованиями, для посетителей созданы необходимые условия для комфортного ожидания, имеется информационный стенд, содержащий образцы принимаемых документов, выписки из нормативной правовой базы, регламентирующей работу по указанному направлению деятельности, информационные материалы по наиболее актуальным проблемам.
Начальником Главного управления прием граждан проводится 4- 5 раз в месяц, по средам с 16.00 час., (один из которых выездной), также им осуществляется прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ставропольском крае.
Заместители начальника Главного управления осуществляют прием граждан 2 раза в месяц, руководители структурных подразделений ГУ принимают 1-2 раза в месяц, в графиках также предусмотрен прием граждан в вечернее время и в субботние дни.
Ежемесячно на плановой основе руководством Главного управления проводятся выездные приемы граждан в 4-5-ти городах и районах края. Граждане через средства массовой информации заблаговременно оповещаются о месте и дате приема.
Начальниками территориальных органов внутренних дел на районном уровне личный прием граждан проводится 1-2 раза в неделю.
Всего за 2-ой квартал 2014 года в ГУ МВД России по Ставропольскому краю на личном приеме принят 862 человека, из них:
- руководством Главного управления и начальниками структурных подразделений принято 215 человек, в том числе начальником ГУ - 98 человек, из которых 7-ми гражданам даны ответы устно, по 14-ти обращениям просьба удовлетворено в ходе личного приема и принято 77 письменных обращений, рассмотрение которых было взято на контроль;
- в территориальных органах края - 647, в том числе начальниками отделов - 433.
В присутствии членов общественного совета принято 33 человека.

Работа с обращениями граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю находится на постоянном контроле у руководства Главного управления.

Отделение по работе с обращениями граждан и организаций ОД и Р ГУ МВД России по Ставропольскому краю

3 квартал

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 3 квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан, является одним из важнейших направлений деятельности ГУ МВД России по Ставропольскому краю и направлена на обеспечение защиты конституционных прав, свобод и законных интересов граждан.
Деятельность ГУ МВД России по Ставропольскому краю по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05 2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и требованиями Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 г. №707.

Анализ результатов рассмотрения письменных обращений.

Всего за 3-ий квартал 2014 года поступило на рассмотрение 12036 обращений граждан, что выше показателей аналогичного периода 2013 года на 13 % (10677), из них:
- в адрес Главного управления и его структурные подразделения поступило 4187 обращений;
- в территориальные органы внутренних дел края – 7758.
Основная часть поступивших обращений рассмотрена начальником Главного управления и руководителями территориальных органов внутренних дел на районном уровне (9054 (75%), на контроль взято 4167 (46%) обращений.
По видам (категориям) поступившие обращения распределились следующим образом: основное их количество составили заявления граждан, в том числе запросы информации, их зарегистрировано 8008 (66,5%), жалоб поступило 3843 (32%), и 185 (1,5%) составили предложения граждан.
Обращения граждан и организаций в основном поступили посредствам почтовой связи, незначительное количество - факсимильной и фельдъегерской связью. Также гражданами подавались обращения в дежурные части органов внутренних дел, передавались сообщения на телефоны доверия и направлялись по сети Интернет.
Наибольшее количество обращений граждан поступило в Управление МВД России по г. Ставрополю (2144), по остальным территориальным органам края (ОМВД России) количественные показатели распределились следующим образом:
- ОМВД России по г. Пятигорску - 943;
- ОМВД России по г. Кисловодску - 537;
- ОМВД России по Предгорному району – 445;
- ОМВД России по Минераловодскому району -400;
- ОМВД России по Кочубеевскому району -393;
- ОМВД России по г. Ессентуки – 358;
- ОМВД России по Новоалександровскому району – 316;
- МО МВД России «Георгиевский» - 235;
- ОМВД России по Шпаковскому району - 234;
- ОМВД России по г. Невинномысску - 195;
- ОМВД России по Буденовскому району – 168;
- ОМВД России по Петровскому району – 125.
- ОМВД России по Изобильненскому району – 118;
- ОМВД России по Андроповскому району – 112;
- ОМВД России по Ипатовскому району – 101;
- ОМВД России по Грачевскому району – 98;
- ОМВД России по Александровскому району – 97;
- ОМВД России по г. Железноводску - 90;
- ОМВД России по Левокумскому району – 88;
- ОМВД России по Лермонтову – 72;
В 6-ти районах края (Апанасенковском, Кировском, Курском, Нефтекумском, Новоселицком и Туркменском) количественные показатели поступивших обращений находились в пределах, в среднем от 30 до 50. Наименьшее количество поступило в ОМВД России по Арзгирскому, Советскому и Труновскому районов, здесь зарегистрировано по 14 обращений.
Характер вопросов, содержащихся в обращениях граждан, достаточно разнообразен. Подавляющее число поступивших в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращений связано с непосредственной деятельностью ряда служб, это вопросы обеспечения безопасности дорожного движения, обеспечения общественного порядка, экономической безопасности и противодействия коррупции, расследования уголовных дел, а также вопросы кадрового обеспечения и вопросы социального характера.
Как показал анализ, из общего количества поступивших обращений, примерно каждое четвертое, составили заявления граждан о преступлениях и административных правонарушениях, 2902 (24%) заявления зарегистрировано в книге учета сообщений о преступлениях, которые рассмотрены в соответствии с уголовно-процессуальным или административном законодательством Российской Федерации. Заявители о принятых решениях были уведомлены в установленном порядке.
Не снижается количество обращений граждан с просьбами о проведении проверок финансово-хозяйственной деятельности в системе жилищно-коммунального хозяйства, а также законности осуществления предпринимательской деятельностью в сфере потребительского рынка. В результате проведенных проверок по подтвердившимся фактам были приняты меры в соответствии с уголовным, либо административным законодательством.
Также продолжают поступать обращения от представителей организаций «Рослото», в которых обжалуются действия сотрудников полиции, связанные с изъятие лотерейных терминалов, схожих по внешним признакам с игровым оборудованием. Мероприятия по изъятию оборудования проводятся в соответствии требованиями прокуратуры, нарушений в действиях сотрудников полиции не установлено. Заявителям даны ответы разъяснительного характера с учетом действующего законодательства.
По прежнему поступали обращения, в которых граждане высказывали свои возражения по поводу решений, принятых сотрудниками полиции. Особый контроль со стороны руководства Главного управления был установлен за рассмотрением повторных обращений об обжаловании решений, принятых по ранее поступившим обращениям. По каждому обоснованному повторному обращению были проведены служебные проверки, к виновным должностным лицам приняты меры дисциплинарного воздействия.
Проведенный анализ результатов рассмотрения обращений граждан показал, что в целом работа по данному направлению деятельности была организована на должном уровне, по указанным фактам проведены проверки, в том числе, с выездом на место, и приняты меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан.
По результатам рассмотрения из общего количества поступивших в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращений (12036):
- перерегистрировано в книге учета заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях и происшествиях - 2902 (24%) обращений;
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявления или жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению полностью или частично) 1270 обращения (10,5%);
- даны разъяснения с учетом действующего законодательства по 452-м обращениям (3,8%);
- не поддержано, отказано (заявления или жалоба признаны необоснованными, факты не подтвердились) по 3673 обращениям (30,5%),
- переадресовано по компетенции 834 обращения (7%);
- признано анонимными - 108 (0,9%).
Проверка не проводилась по 49 (0,4%) обращениям, из них 43 признаны безосновательными, переписка по которым прекращена в соответствии с ч.5 ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ-2006г., и 6 – некорректными по содержанию и изложению, находятся на рассмотрении 2748 (22,9%) обращений.

Организация и проведение личного приема граждан
Особое внимание было уделено организации личного приема руководством ГУ МВД России по Ставропольскому краю.
Прием граждан руководством Главного управления осуществлялся в соответствии с ежемесячно утвержденными графиками. Графики личного приема, в которых указана вся необходимая информация (Ф.И.О., должность, дата и время приема, контактный телефон), размещены в доступном для граждан месте, в целях информирования населения размещены также на официальном сайте ГУ МВД России по Ставропольскому краю. Для удобства граждан запись на прием осуществляется предварительно по указанным в графиках телефонам, также по справочным телефонам можно получить дополнительно интересующую информацию по вопросам организации личного приема граждан.
Прием граждан проводится в Общественной приемной, находящейся по адресу: г.Ставрополь, ул.Дзержинского, д.112. Приемная оборудована в соответствии с установленными требованиями, для посетителей созданы необходимые условия для комфортного ожидания, имеется информационный стенд, содержащий образцы принимаемых документов, выписки из нормативной правовой базы, регламентирующей работу по указанному направлению деятельности, информационные материалы по наиболее актуальным проблемам.
Начальником Главного управления прием граждан проводится 4- 5 раз в месяц, по средам с 16.00 час.,(один из которых выездной), также им осуществляется прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ставропольском крае.
Заместители начальника Главного управления осуществляют прием граждан 2 раза в месяц, руководители структурных подразделений ГУ принимают 1-2 раза в месяц, в графиках также предусмотрен прием граждан в вечернее время и в субботние дни.
Ежемесячно на плановой основе руководством Главного управления проводятся выездные приемы граждан в 4-5-ти городах и районах края. Граждане через средства массовой информации заблаговременно оповещаются о месте и дате приема.
Начальниками территориальных органов внутренних дел на районном уровне личный прием граждан проводится 1-2 раза в неделю.
Всего за 3-ий квартал 2014 года в ГУ МВД России по Ставропольскому краю на личном приеме принято 1248 граждан, из них:
- руководством Главного управления и начальниками структурных подразделений принято 243 человека, в том числе начальником Главного управления - 93, из которых 8-ми гражданам даны ответы устно в ходе личного приема и принято 85 письменных обращений, рассмотрение которых взято на контроль;
- в территориальных органах края - 1005, в том числе начальниками - 627.
Кроме того, с августа текущего года в территориальных органах края ежемесячно проводятся выездные встречи с населением. Начальником Главного управление эта работа, направленная на повышение уровня доверия граждан и формирования у них объективной оценки работы органов внутренних, поставлена на особый контроль.
В проведенных в сентябре текущего года встречах с населением наибольшую активность проявили граждане 7-ми районов. Так, в Апанасенковском районе (с.Рагули) участвовало 50 человек, в Георгиевском (п.Крутоярский) - 40, в Красногвардейском (с.Привольное) – 37, Левокумском (п.Кумская Долина) -35, в Изобильненском (ст.Новотроицкая), Новоалександровском (ст.Григорополисская) и г.Невинномысске в среднем по 30 человек.
В целях информирования населения о планируемых мероприятиях графики проведения встреч с населением с указанием даты и места проведения ежемесячно размещаются на официальном сайте ГУ МВД Росси по Ставропольскому краю.

Отделение по работе с обращениями граждан и организаций ОД и Р ГУ МВД России по Ставропольскому краю

4 квартал

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 4 квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан, являясь одним из важнейших направлений деятельности ГУ МВД России по Ставропольскому краю, направлена на обеспечение защиты конституционных прав, свобод и законных интересов граждан.
Деятельность ГУ МВД России по Ставропольскому краю по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05 2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и требованиями Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 г. №707.

Анализ результатов рассмотрения письменных обращений

За отчетный период в ГУ МВД России по Ставропольскому краю поступило 9817 обращений, что на 15 % выше показателей прошлого года (8345), из них:
- в адрес Главного управления и его структурные подразделения поступило 4426 обращений;
- в территориальные органы МВД России на районном уровне - 5391.
Основная часть поступивших обращений рассмотрена начальником Главного управления и руководителями территориальных органов (6871 (70%), на контроль взято 3367 (49%) обращений.
По территориальности наибольшее количество обращений граждан поступило в Управление МВД России по г.Ставрополю (2953), в отдел МВД России по г. Пятигорску (653), отделы по городам Ессентуки, Кисловодску и Минераловодскому району – в среднем около 350-ти, в МО «Георгиевский» и ОМВД России по Шпаковскому району – свыше 200, в остальных районах края количественные показатели находились в пределах от 50 до 150
Характер вопросов, с которыми граждане обращались, достаточно разнообразен, , это жалобы и заявления по вопросам:
- нарушений в деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, а также организаций, ведомств и учреждений;
- незаконной деятельности юридических и физических лиц;
- нарушений общественного порядка;
- предпринимательской деятельности и потребительского рынка
- нарушений исполнения Федерального закона "О запрете игорного бизнеса в Российской Федерации";
-процессуальным вопросам по уголовным делам, находящимся в производстве органов следствия и дознания;
- по вопросам, касающимся работы органов внутренних дел, в том числе, относящимся к компетенции ГИБДД;
- по вопросам трудоустройства и работы с кадрами;
- по вопросам социальной направленности, в т.ч. по пенсионным, жилищным вопросам, финансового характера и медицинского обслуживания.
Основная часть обращений направлена гражданами посредствам почтовой связи, также широко использовались возможности Интернета, рост количества обращений, направленных в электронном виде, составил 41% (с 267 до 377).
Как показал анализ количественных показателей, примерно каждое четвертое поступившее обращение, содержащее признаки преступлений и административных правонарушений, перерегистрировано в книге учета сообщений о преступлениях, которые рассмотрены в соответствии с уголовно-процессуальным или административном законодательством Российской Федерации (2484 из 9817).
Не снижается поток обращений от представителей организаций «Рослото», в которых обжалуются действия сотрудников полиции, связанные с изъятием лотерейных терминалов, схожих по внешним признакам с игровым оборудованием. Мероприятия по изъятию оборудования проведены в соответствии требованиями прокуратуры, нарушений в действиях сотрудников полиции не установлено. Заявителям даны ответы разъяснительного характера с учетом действующего законодательства.
По-прежнему поступали обращения, в которых граждане высказывали свои возражения по поводу решений, принятых сотрудниками полиции. Особый контроль со стороны руководства Главного управления был установлен за рассмотрением повторных обращений об обжаловании решений, принятых по ранее поступившим обращениям. По каждому обоснованному повторному обращению были проведены служебные проверки, к виновным должностным лицам приняты меры дисциплинарного воздействия.
Проведенный анализ результатов рассмотрения обращений граждан показал, что в целом работа по данному направлению деятельности была организована на должном уровне, по указанным фактам проведены проверки, в том числе, с выездом на место, и приняты меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан.

Организация и проведение личного приема граждан

Особое внимание было уделено организации личного приема руководством ГУ МВД России по Ставропольскому краю.
Прием граждан руководством Главного управления осуществлялся в соответствии с ежемесячно утвержденными графиками. Графики личного приема, в которых указана вся необходимая информация (Ф.И.О., должность, дата и время приема, контактный телефон), размещены в доступном для граждан месте, в целях информирования населения размещен на официальном сайте ГУ МВД России по Ставропольскому краю. Для удобства граждан запись на прием осуществляется предварительно по указанным в графиках телефонам, также по справочным телефонам можно получить дополнительно интересующую информацию по вопросам организации личного приема граждан.
Прием граждан проводится в Общественной приемной, находящейся по адресу: г.Ставрополь, ул.Дзержинского, д.112. Приемная оборудована в соответствии с установленными требованиями, для посетителей созданы необходимые условия для комфортного ожидания, имеется информационный стенд, содержащий образцы принимаемых документов, выписки из нормативной правовой базы, регламентирующей работу по указанному направлению деятельности, информационные материалы по наиболее актуальным проблемам.
Начальником Главного управления прием граждан проводится 4- 5 раз в месяц, по средам с 16.00 час.,(один из которых выездной), также им осуществляется прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ставропольском крае.
Заместители начальника Главного управления осуществляют прием граждан 2 раза в месяц, руководители структурных подразделений ГУ принимают 1-2 раза в месяц, в графиках предусмотрен прием граждан в вечернее время и в субботние дни.
Ежемесячно на плановой основе руководством Главного управления проводятся выездные приемы граждан в 4-5-ти городах и районах края. Граждане через средства массовой информации заблаговременно оповещаются о месте и дате приема.
Начальниками территориальных органов внутренних дел на районном уровне личный прием граждан проводится 1-2 раза в неделю.
В 4-ом квартале 2014 года в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обратилось на прием 507 граждан, из них:
- руководством Главного управления принято 116 человек, в том числе начальником Главного управления - 102;
- в территориальных органах края – 391 человек.
Ежемесячно во всех территориальных органах края проводятся выездные встречи с населением. Начальником Главного управление эта работа, направленная на повышение уровня доверия граждан и формирования у них объективной оценки работы органов внутренних, поставлена на особый контроль.
В целях информирования населения о планируемых мероприятиях графики проведения встреч с населением с указанием даты и места проведения ежемесячно размещаются на официальном сайте ГУ МВД России по Ставропольскому краю.

Отделение по работе с обращениями граждан и организаций ОД и Р ГУ МВД России по Ставропольскому краю

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России