2017 год

1 квартал

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 1-й квартал 2017 года

Отделом по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю проанализированы статистические сведения по рассмотрению устных и письменных обращений граждан и организаций за 1 квартал 2017 года.

За январь-март текущего года в Отдел по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю поступило 2346 обращений граждан.

Количество обращений направленных в электронном виде через официальный сайт ГУ МВД России по Ставропольскому краю (www.26.mvd.ru) составило 579.

Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций поступило 24 обращения.

Наиболее актуальными продолжают оставаться вопросы, связанные с работой органов внутренних дел по раскрытию и расследованию преступлений.

По прежнему достаточно высокий процент обращений связан с вопросом административной практики и несением службы строевыми подразделениями по организации и обеспечению безопасности дорожного движения, обжалованием решений по административным материалам и постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела.

Руководством Главного управления МВД России по Ставропольскому краю осуществлено 12 личных приемов населения, где приняты обращения или даны разъяснения 58 гражданам. Непосредственно начальником Главного управления генерал-лейтенантом полиции А.Г. Олдак в 1-ом квартале текущего года проведено 4 личных приема граждан, на которых было принято 52 человека.

Прием граждан руководством Главка осуществляется в Общественной приемной, находящейся по адресу: г.Ставрополь, ул.Дзержинского, д. 112.

Начальником Главного управления прием граждан проводится по средам с 16.00 час, заместителями начальника Главного управления прием граждан проводится 2 раза в месяц, руководителями структурных подразделений ГУ принимают 1-2 раза в месяц. В графиках предусмотрен прием граждан в вечернее время и в субботние дни.

Начальниками территориальных органов внутренних дел на районном уровне личный прием граждан проводится не реже 1 раза в неделю.

Графики личного приема граждан и информация о планируемых встречах с населением с указанием даты и места проведения ежемесячно размещаются на официальном сайте ГУ МВД России по Ставропольскому краю.

В целях укрепления обратной связи с населением Ставропольского края в Главном управлении внутренних дел функционирует «телефон доверия», по которому жители края имеют возможность в круглосуточном режиме обратиться в адрес начальника Главного управления на неправомерные действия сотрудников полиции.

Всем обратившимся гражданам были даны разъяснения, по ряду обращений проведены соответствующие проверки и направлены ответы в установленные законом сроки.

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций УД и Р ГУ МВД России по Ставропольскому краю

2 квартал

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 2-й квартал 2017 года

Отделом по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю проанализированы статистические сведения по рассмотрению устных и письменных обращений граждан и организаций за 2 квартал 2017 года.

За апрель - июнь текущего года в Отдел по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю поступило 2834 обращений граждан.

Количество обращений направленных в электронном виде через официальный сайт ГУ МВД России по Ставропольскому краю (www.26.mvd.ru) составило 614.

Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций поступило 27 обращений.

Из общего количества поступившей корреспонденции 49,8% (1 413) составили заявления; 46,3% (1 312) - жалобы; 3,3% (92) - запросы информации по различным аспектам деятельности органов внутренних дел; 0,6% (17) - предложения граждан по совершенствованию деятельности органов внутренних дел.

По сравнению с первым кварталом 2017 года наблюдается увеличение количества поступивших обращений на 20%, с 2 346 до 2 834.

Наиболее актуальными продолжают оставаться вопросы, связанные с работой органов внутренних дел по раскрытию и расследованию преступлений.

По прежнему достаточно высокий процент обращений связан с вопросом административной практики и несением службы строевыми подразделениями по организации и обеспечению безопасности дорожного движения, обжалованием решений по административным материалам и постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела.

Руководством Главного управления МВД России по Ставропольскому краю осуществлено 15 личных приемов граждан, где приняты обращения или даны разъяснения 73-м гражданам. Непосредственно начальником Главного управления генерал-лейтенантом полиции А.Г. Олдак во 2-ом квартале текущего года проведено 5 личных приемов граждан, в ходе которых принято 69 человек.

Прием граждан руководством Главка осуществляется в Общественной приемной, находящейся по адресу: г.Ставрополь, ул.Дзержинского, д.112.

Начальником Главного управления прием граждан проводится по средам с 16.00 час 1-2 раза в месяц, заместителями начальника Главного управления прием граждан осуществляется 2 раза в месяц, руководители структурных подразделений ГУ принимают 1-2 раза в месяц. В графиках предусмотрен прием граждан в вечернее время и в субботние дни.

Начальниками территориальных органов внутренних дел на районном уровне личный прием граждан проводится не реже 1 раза в неделю.

Графики личного приема граждан и информация о планируемых встречах с населением с указанием даты и места проведения ежеквартально размещаются на официальном сайте ГУ МВД России по Ставропольскому краю.

Как показал анализ предоставленных сведений, встречи состоялись в 33-х территориальных органах МВД России на районном уровне, где количество граждан, принявших участие в мероприятиях, составило в среднем от 20 до 80 человек.

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности. Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства ГУ. В ГУ МВД России по Ставропольскому краю уделяется особое внимание рассмотрению каждого обращения, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел края.

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций УД и Р ГУ МВД России по Ставропольскому краю

3 квартал

Обзор о результатах рассмотрения обращений граждан в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 3-й квартал 2017 года

Отделом по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю проанализированы статистические сведения по рассмотрению устных и письменных обращений граждан и организаций за 3 квартал 2017 года.

Поступающие в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращения граждан рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также приказа МВД России от 12.09.2013 № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

За третий квартал 2017 года имеет место увеличение количества обращений до 2859 поступивших в Отдел по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима  ГУ МВД России по Ставропольскому краю.

Из общего числа поступивших обращений 2859, наибольшее количество составили заявления - 1458, жалобы - 1273, запросы информации - 110 и предложения - 18. Через официальный сайт Главного управления МВД России по Ставропольскому краю (26.мвд.рф) поступило 403 обращения.

Тематика обращений различна, однако, доминирующую позицию по-прежнему занимают обращения граждан по вопросам, касающимся организации и обеспечения безопасности дорожного движения.

Так, наиболее актуальными являются вопросы:

- о возврате ошибочно уплаченных штрафов;

- о нарушениях гражданами правил парковки (во дворах, на тротуарах).

Кроме того, жители края обращаются в органы внутренних дел по следующим вопросам:

- борьба с преступными проявлениями против личности;

- борьба с преступлениями в сфере экономики;

- нарушения их конституционных прав;

- о необоснованном отказе в возбуждении уголовного дела и о ходе

расследования уголовных дел.

В связи с использованием гражданами современных технических средств, для перечисления различных платежей (интернет, терминалы), в несколько раз увеличилось число заявлений о возврате ошибочно уплаченных штрафов.

В связи с совершенствованием государственного управления в сфере контроля за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, в сфере миграции и передачи данных полномочий Министерству внутренних дел Российской Федерации, в ГУ МВД России по Ставропольскому краю поступают обращения от иностранных граждан о разъяснении вопросов, связанных с реализацией различных социальных программ по переселению, а также об оказании содействия в получении паспорта гражданина РФ и вида на жительство.

На официальном сайте поддерживается в актуальном состоянии информация о порядке приёма граждан руководством Главного управления.

Личный приём заявителей, руководством Главного управления осуществляется в соответствии с ежемесячно утвержденным графиком.

В 3 квартале 2017 года в Общественной приемной граждан ГУ МВД России по Ставропольскому краю принято 185 человека, из них начальником Главного управления - 56, заместителями начальника Главного управления по поручению начальника Главного управления - 32 человека. В ходе проведения личных приемов принято 162 письменных обращения.

Граждане обращаются на личный приём к начальнику ГУ МВД России по Ставропольскому краю по вопросам расследования уголовных дел.

С целью выявления причин и условий, способствующих нарушению прав и охраняемых законом интересов граждан, формирования положительного имиджа органов внутренних дел и совершенствования служебной деятельности полиции, 12 июля 2017 года начальником ГУ МВД А.Г. Олдак проведен выездной прием граждан в г. Железноводске, в ходе которого принято 26 заявителей.

Главным управлением МВД России по Ставропольскому краю продолжена работа по оказанию помощи в решении проблемных вопросов граждан и организаций.

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций УД и Р ГУ МВД России по Ставропольскому краю

4 квартал

Информация об организации работы с обращениями граждан и организаций в ГУ МВД России по Ставропольскому краю за 4 квартал 2017 года

Отделом по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю проанализированы статистические сведения по рассмотрению устных и письменных обращений граждан и организаций за 4 квартал 2017 года.

Поступающие в ГУ МВД России по Ставропольскому краю обращения граждан рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также приказа МВД России от 12.09.2013 № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

За четвертый квартал 2017 года имеет место увеличение количества обращений до 2935 (2613 аналогичный период прошлого года - далее АППГ, +12,4%) поступивших в Отдел по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю.

Из общего числа поступивших обращений 2935, наибольшее количество составили заявления - 1655 (АППГ - 1320, +25,3%), жалобы - 1162 (АППГ - 1210, -4%), запросы информации - 104 (АППГ - 66, +57,5%) и предложения - 14 (АППГ - 15, -6,6%). Через официальный сайт Главного управления МВД России по Ставропольскому краю (26.мвд.рф) поступило 590 обращения.

Тематика обращений различна, однако, доминирующую позицию по-прежнему занимают обращения граждан по вопросам, касающимся организации и обеспечения безопасности дорожного движения. Так, наиболее актуальными являются вопросы:
- о возврате ошибочно уплаченных штрафов;
- о нарушениях гражданами правил парковки (во дворах, на тротуарах).

Кроме того, жители края обращаются в органы внутренних дел по следующим вопросам:
- борьба с преступными проявлениями против личности;
- борьба с преступлениями в сфере экономики;
- нарушения их конституционных прав;
- о необоснованном отказе в возбуждении уголовного дела и о ходе
расследования уголовных дел.

В связи с использованием гражданами современных технических средств, для перечисления различных платежей (интернет, терминалы), в несколько раз увеличилось число заявлений о возврате ошибочно уплаченных штрафов. В целях своевременного и правильного осуществления платежей в бюджет, пеней и штрафов, необходимо более внимательно выбирать государственный орган, являющийся администратором дохода.

В связи с совершенствованием государственного управления в сфере контроля за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, в сфере миграции, в ГУ МВД России по Ставропольскому краю стали поступать обращения от иностранных граждан о разъяснении вопросов, связанных с реализацией различных социальных программ по переселению, а также об оказании содействия в получении паспорта гражданина РФ и вида на жительство.

На официальном сайте поддерживается в актуальном состоянии информация о порядке приёма граждан руководством Главного управления.

Личный приём заявителей, руководством Главного управления осуществляется в соответствии с ежемесячно утвержденным графиком.

В 4 квартале 2017 года в Общественной приемной граждан ГУ МВД России по Ставропольскому краю принято 271 человек, из них начальником Главного управления - 41, заместителями начальника Главного управления - 43 человека. В ходе проведения личных приемов принято 80 письменных обращений. В основном граждане обращаются на личный приём к начальнику ГУ МВД с несогласием об отказе в возбуждении уголовного дела, затягиванием расследования уголовных дел, формальный подход к рассмотрению заявлений.

12 декабря 2017 года руководством ГУ МВД России по Ставропольскому краю в ходе проведения общероссийского дня приема граждан принято 21 человек с письменными обращениями, по результатам проверки которых гражданам предоставлены исчерпывающие ответы, на все поставленные вопросы.

Главным управлением МВД России по Ставропольскому краю и в дальнейшем будут предприниматься все возможные меры для оказания помощи в решении проблем граждан и организаций.

Управление делопроизводства и режима ГУ МВД России по Ставропольскому краю

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России