Информация о проведении общественной оценки деятельности федеральных государственных гражданских служащих, замещающих должности, исполнение обязанностей по которым связано с оказанием государственных услуг

2015 год

1 полугодие

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» и приказа ГУ МВД России по Ставропольскому краю от 25 октября 2014 г. № 957 «Об организации проведения общественной оценки деятельности федеральных государственных гражданских служащих» в апреле 2015 года в ГУ МВД России по Ставропольскому краю проводилась общественная оценка деятельности федеральных государственных гражданских служащих, замещающих должности, исполнение обязанностей по которым связано с оказанием государственных услуг.
Общественная оценка деятельности гражданских служащих, замещающих должности, исполнение обязанностей по которым связано с оказанием государственных услуг в ГУ МВД России по Ставропольскому краю, организовывалась и проводилась управлением государственной инспекции безопасности дорожного движения ГУ МВД России по Ставропольскому краю (далее - УГИБДД) и центром лицензионно-разрешительной работы ГУ МВД России по Ставропольскому краю (далее - ЦЛРР).
За истекший период 2015 года общественная оценка деятельности гражданских служащих проведена в отношении 9 гражданских служащих (7 гражданских служащих - категории «специалисты» старшей группы должностей государственной гражданской службы и 2 гражданских служащих - категории «обеспечивающие специалисты» младшей группы должностей государственной гражданской службы), путем анкетирования гражданами – получателями государственных услуг с применением анкет. Период проведения общественной оценки по линии УГИБДД со 02 по 27 апреля 2015 года и по линии ЦЛРР с 13 по 24 апреля 2015 года.
Результаты анкетирования показали, что по линии УГИБДД и ЦЛРР большинство участников опроса удовлетворены результатом и качеством полученной услуги. Работу данной категории служащих граждане оценили на «ХОРОШО» - 99,2% опрошенных, на «НЕЙТРАЛЬНО» - 0,8% опрошенных.
Таким образом, руководители указанных подразделений ГУ МВД России по Ставропольскому краю и подчиненные территориальные органы МВД России на районном уровне поддерживают уровень доверия граждан к деятельности органов внутренних дел за счет качества предоставляемых государственных услуг. Гражданские служащие добросовестно исполняют свои должностные обязанности, соблюдают закон и доступны для контактов с гражданами.

УРЛС ГУ МВД России по Ставропольскому краю

2 полугодие

В целях реализации новых принципов кадровой политики, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», в соответствии с поручением Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации–полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе А.Г. Хлопонина от 26 марта 2014 года №АХ-П17-1998 об обеспечении выполнения комплекса мер на 2014-2015 годы, направленных на совершенствование кадровой политики в Северо-Кавказском федеральном округе и во исполнение указания ДГСК МВД России от 09 июля 2014 года №21/6/7057 «Об организации проведения общественной оценки деятельности федеральных государственных гражданских служащих» в ГУ МВД России по Ставропольскому краю проводится общественная оценка деятельности гражданских служащих, замещающих должности, исполнение обязанностей по которым связано с оказанием государственных услуг.
Общественная оценка деятельности гражданских служащих проводится в соответствии с приказом ГУ МВД России по Ставропольскому краю от 25 октября 2014г. №957 «Об организации проведения общественной оценки деятельности федеральных государственных гражданских служащих».
В рамках проведения общественной оценки деятельности гражданских служащих были исследованы и проанализированы государственные услуги, предоставляемые подразделениями:
Государственной инспекции безопасности дорожного движения ГУ МВД России по Ставропольскому краю;
Лицензионно-разрешительной работы ГУ МВД России по Ставропольскому краю.
Целью проведения мероприятий по общественной оценке в подразделениях ГУ МВД России по Ставропольскому краю и подчиненных территориальных органах МВД России на районном уровне является повышение эффективности служебной деятельности гражданских служащих; выявление проблемных областей в служебной деятельности гражданских служащих; побуждение гражданских служащих целенаправленно улучшать их повседневную служебную деятельность, улучшение качества предоставления государственных услуг.
Предметом общественной оценки является эффективность служебной деятельности: добросовестное исполнения должностных обязанностей; уровень достижения целей; уровень профессиональной компетентности; особенности личностных качеств.
Объектом общественной оценки является эффективность деятельности государственного органа в сфере государственных услуг. Способом и механизмом сбора информации является – очный опрос получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг путем анкетирования граждан – получателей государственных услуг с применением анкет.
В период с 05 по 16 октября 2015 года проведена общественная оценка, по такому критериальному показателю, как удовлетворенность получателей государственных услуг работой гражданских служащих и работой государственного органа в целом.
Количество граждан, которым предлагалось оценить качество предоставленной государственной услуги в обозначенный период – 313 человек, количество оценивших – 313 человек (по линии ГИБДД -258 человек, по линии ЛРР -55 человек).
Анализ полученной информации показал, что количество положительных отзывов о качестве предоставления государственной услуги составило 292, количество нейтральных отзывов о качестве предоставления государственной услуги составило 20 и количество отрицательных отзывов о качестве предоставления государственной услуги - 1.
Из них:
-93,8% по линии ГИБДД и 90,9% по линии ЛРР опрошенных респондентов удовлетворены работой гражданских служащих на «ХОРОШО»,
-5,9% по линии ГИБДД и 9,1% по линии ЛРР опрошенных респондентов удовлетворены работой гражданских служащих на «НЕЙТРАЛЬНО»;
-0,3% респондентов по линии ГИБДД не удовлетворены работой гражданских служащих и оценивают предоставление государственных услуг на «ПЛОХО».
По результатам проведенной работы принимаются необходимые управленческие решения по повышению качества оказания государственных услуг, обобщенные сведения учитываются при проведении кадровых процедур (аттестация (отзыв руководителя)), принятия решений о премировании (поощрении) по итогам года, присвоении классных чинов гражданским служащим.
Таким образом, в целом, анализ общественной оценки эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности гражданских служащих, предоставляющих государственные услуги, показал, что предоставление государственных услуг в ГУ МВД России по Ставропольскому краю осуществляется на должном уровне. Требования Административных регламентов соблюдаются.
Руководители указанных подразделений ГУ МВД России по Ставропольскому краю, подчиненных территориальных органов МВД России на районном уровне поддерживают уровень доверия граждан к деятельности органов внутренних дел за счет качества предоставляемых государственных услуг.
В подавляющем большинстве случаев наши сотрудники достаточно квалифицировано проводили прием граждан, проявляли вежливость и тактичность, принимали меры для полного и оперативного решения поставленных вопросов, давали ответы на вопросы граждан, при этом соблюдали законы и были доступны для контактов с гражданами.
По результатам проведенного анализа общественного мнения о предоставлении государственных услуг в ГУ МВД России по Ставропольскому краю УГИБДД и ЦЛРР проведено занятие с гражданскими служащими, предоставляющими государственные услуги.

УРЛС ГУ МВД России по Ставропольскому краю

2014 год

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» и приказа ГУ МВД России по Ставропольскому краю от 25 октября 2014 г. № 957 «Об организации проведения общественной оценки деятельности федеральных государственных гражданских служащих» в ГУ МВД России по Ставропольскому краю проводилась общественная оценка деятельности федеральных государственных гражданских служащих, замещающих должности, исполнение обязанностей по которым связано с оказанием государственных услуг.

Работу данной категории служащих в октябре 2014 года граждане оценили на «ХОРОШО»-99,1% опрошенных, на «НЕЙТРАЛЬНО»-0,9% опрошенных.

УРЛС ГУ МВД России по Ставропольскому краю

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России